Efficiënte Communicatie met Tenfold Chrome Extensie
De Tenfold Chrome Extensie is een krachtige tool die contactcenteragenten helpt bij het verbeteren van klantgesprekken. Deze extensie integreert met bedrijfs-CRM's en telefoonsystemen, waardoor agenten eenvoudig bellers kunnen identificeren via de Tenfold UI. Door automatisch het CRM te doorzoeken met het telefoonnummer van de beller, worden relevante gegevens snel gepresenteerd aan de agent, wat de interactie versnelt en verbetert.
Met functies zoals het vastleggen van aantekeningen, het creëren en bijwerken van cases, en de mogelijkheid om rechtstreeks te bellen vanuit het CRM, biedt Tenfold een uitgebreide oplossing voor contactcenters. De extensie maakt gebruik van een lokale aanwezigheid functie voor uitgaande oproepen en stelt agents in staat om vooraf opgenomen voicemails achter te laten. Dit alles zorgt voor een efficiëntere workflow en een betere klantbeleving.
