Tienmaal Chrome-extensie Overzicht
De Tenfold Chrome-extensie van Tenfold is een krachtige tool die is ontworpen om klantinteracties voor contactcenteragenten te verbeteren. Deze extensie integreert naadloos enterprise CRM-systemen en telefoonsystemen, waardoor agenten een robuuste UI krijgen om klanten beter van dienst te zijn. Door gebruik te maken van Tenfold Cloud en Google Firebase kunnen agenten bellers moeiteloos identificeren via het CRM, interactienotities vastleggen, cases aanmaken/bijwerken en met één klik telefoonnummers kiezen binnen het CRM of op elke website in de Chrome-browser.
Bovendien biedt de Tenfold Chrome-extensie functies zoals vooraf opgenomen voicemails, lokale aanwezigheid voor uitgaande oproepen en met één klik online vergaderingen starten rechtstreeks vanuit de Tenfold UI. Met een focus op het verbeteren van efficiëntie en klantbeleving streeft Tenfold ernaar agentenworkflows te stroomlijnen en waardevolle inzichten te bieden via de integratie met verschillende enterprise systemen.
